Құпиялылық саясаты
ҚҰПИЯЛЫЛЫҚ САЯСАТЫ
Соңғы редакциясы: 28.09.2026 ж.
1. Деректеріңізді кім өңдейді
1.1. Саясат ALTN Chat әлеуметтік желісін (https://altn.chat сайты және мобильді қосымшалар, бұдан әрі — «Сервис») пайдалану кезінде қандай деректер жинайтынымызды сипаттайды. Сондай-ақ оларды не үшін жинайтынымызды, қалай сақтайтынымызды және қорғайтынымызды, сізде қандай құқықтар бар екенін түсіндіреді.
1.2. Деректер бақылаушысы — «Астана» халықаралық қаржы орталығында (АХҚО) тіркелген Ai Chat Limited жеке компаниясы, БСН 260740900511, мекенжайы: 010000, Астана қ., Нұра ауданы, Тұран даңғылы, 50/3, 5-кеңсе (бұдан әрі — «Компания», «біз»).
1.3. Деректерді өңдеуші — «ALTN» ЖШС (ALTN LLP), БСН 240240018167, мекенжайы: Шымкент қ., Туркестанская көшесі, 2/5, 82-кеңсе. Өңдеуші Компанияның тапсырмасы бойынша Сервистің техникалық жұмысын, хостингін және қолдауын қамтамасыз етеді. Ол мұны тек Саясатта көрсетілген мақсаттарда жасайды.
1.4. Деректер АХҚО-ның Деректерді қорғау қағидаларына (AIFC Data Protection Regulations) және деректерді қорғау туралы өзге де қолданылатын заңнамаға сәйкес өңделеді.
2. Қандай деректерді жинаймыз
Өзіңіз көрсететін деректер:
тіркелу кезінде: аты, тегі (қалауыңыз бойынша), пайдаланушы аты, электрондық пошта мекенжайы, құпиясөз (тек шифрланған түрде сақталады);
профильде: фото, сипаттама және сіз қосатын өзге мәліметтер;
Контент: жазбалар, мақалалар, клиптер, пікірлер, хабарламалар, тіркемелер;
қолдау қызметіне өтініштер және шағымдар.
Автоматты түрде жиналатын деректер:
техникалық деректер: IP мекенжайы, құрылғы түрі мен ОЖ, қосымша нұсқасы, тіл, уақыт белдеуі;
пайдалану туралы деректер: Сервистегі әрекеттер, қаралымдар, жазылымдар, қауымдастықтар, кіру уақыты;
қоңыраулар туралы деректер: уақыты, ұзақтығы, қатысушылар, байланыс сапасы;
сайттағы cookie файлдары және ұқсас технологиялар (8-бөлімді қараңыз);
push-хабарламалардың токендері.
Біз жинамайтын деректер: біз банк карталарының деректерін тікелей сұрамаймыз. Ақылы функциялар пайда болса, төлем App Store, Google Play немесе төлем провайдері арқылы өтеді. Олар деректерді өз ережелері бойынша өңдейді.
3. Деректерді не үшін пайдаланамыз
тіркелу, кіру және аккаунттың жұмысы;
функциялардың жұмысы: хат алмасу, қоңыраулар, қауымдастықтар, жарияланымдар, лента, іздеу;
қауіпсіздік: бұзудан, спамнан, алаяқтықтан қорғау, жасты тексеру;
модерация және шағымдарды қарау;
пайдаланушыларды қолдау;
Сервисті жақсарту және жинақталған түрдегі аналитика;
сервистік хабарламалар: кіру, ережелердің өзгеруі, қауіпсіздік туралы;
жарнама және жарнамалық таратылымдар — талап етілген жағдайда тек сіздің келісіміңізбен;
заң талаптарын және уәкілетті органдардың заңды сұрауларын орындау.
4. Құқықтық негіздер
Біз деректерді мына негіздер бойынша өңдейміз:
тіркелу кезінде берген келісіміңіз негізінде;
Пайдаланушы келісімін орындау үшін;
заң талаптарын орындау үшін;
Компанияның заңды мүдделерінде: Сервистің қауіпсіздігі, теріс пайдаланудың алдын алу.
Келісімді support@altn.chat мекенжайына жазу арқылы кері қайтарып алуға болады. Деректердің бір бөлігінсіз (мысалы, поштасыз) аккаунттың жұмысы мүмкін болмайды.
5. Деректерді кімге береміз
Біз сіздің дербес деректеріңізді сатпаймыз.
Деректер мыналарға берілуі мүмкін:
«ALTN» ЖШС (ALTN LLP) — Сервиске техникалық қызмет көрсету үшін;
инфрақұрылым жеткізушілеріне: хостинг, файлдарды сақтау, push-хабарламаларды жеткізу (Apple, Google), қоңырау сервистері, пошталық таратылымдар, аналитика. Олар деректерді тек біздің тапсырмамыз бойынша өңдейді;
басқа пайдаланушыларға — өзіңіз көрінетін еткен көлемде: профиль, жарияланымдар, алушыларға жіберілген хабарламалар;
мемлекеттік органдарға — заңда көзделген жағдайларда.
6. Деректерді басқа елдерге беру
Деректер біздің серверлеріміз бен жеткізушілеріміз орналасқан әртүрлі елдерде өңделуі мүмкін. Мұндай жағдайларда біз қолданылатын заңнамада көзделген деректерді қорғау деңгейін, оның ішінде шарттық шаралар арқылы, қамтамасыз етеміз.
7. Деректерді қанша уақыт сақтаймыз
аккаунт деректері мен Контент — аккаунт бар болғанша;
аккаунт жойылғаннан кейін деректер 30 күн ішінде жойылады немесе иесіздендіріледі. Заң бойынша сақтауға міндетті деректер мен сақтық көшірмелер бұған кірмейді: олар жоспарлы тәртіппен жойылады;
техникалық журналдар — 12 айдан аспайды.
8. Cookie файлдары
Сайтта cookie файлдары пайдаланылады:
қажетті — кіру және сайттың жұмысы үшін, оларсыз сайт жұмыс істемейді;
функционалдық — тіл мен безендіру тақырыбын есте сақтайды;
аналитикалық және жарнамалық — тек сіздің келісіміңізбен.
Cookie файлдарын браузер баптауларында өшіруге болады, бірақ сайттың кейбір функциялары жұмыс істемей қалуы мүмкін.
9. Деректерді қорғау
Біз ұйымдастырушылық және техникалық қорғау шараларын қолданамыз: байланысты шифрлау (HTTPS/TLS), құпиясөздерді шифрланған түрде сақтау, қызметкерлердің қол жеткізуін шектеу, серверлерге қол жеткізуді бақылау. Интернетте тәуекелдерді толық жою мүмкін емес, бірақ біз деректеріңізді қорғау үшін ақылға қонымды барлық қажетті шараларды қолданамыз.
10. Сіздің құқықтарыңыз
Сіз мыналарға құқылысыз:
сіз туралы қандай деректерді өңдейтінімізді білу және олардың көшірмесін алу;
дәл емес деректерді түзету;
аккаунт пен деректерді жою — баптауларда немесе сұрау бойынша;
өңдеуді шектеу немесе оған қарсылық білдіру;
келісімді кері қайтарып алу;
жарнамалық таратылымдардан бас тарту;
АХҚО-ның Деректерді қорғау жөніндегі комиссарына (AIFC Commissioner of Data Protection) шағым беру.
Сұрауларды support@altn.chat мекенжайына жіберіңіз. Біз 30 күнтізбелік күн ішінде жауап береміз.
11. Балалар
Сервис 16 жастан асқан тұлғаларға арналған. Біз 16 жасқа толмаған балалардың деректерін әдейі жинамаймыз. Бала Сервиске тіркелгенін білсеңіз, support@altn.chat мекенжайына жазыңыз, біз аккаунтты жоямыз.
12. Саясатқа өзгерістер
Біз Саясатты жаңартуымыз мүмкін. Жаңа редакция осы бетте күні көрсетіліп жарияланады. Елеулі өзгерістер туралы Сервисте немесе электрондық пошта арқылы хабарлаймыз.
13. Қолданылатын құқық
Саясат Англия және Уэльс құқығымен, ал деректерді қорғау бөлігінде АХҚО-ның Деректерді қорғау қағидаларымен реттеледі.
14. Байланыс
Ai Chat Limited жеке компаниясы (деректер бақылаушысы) БСН: 260740900511 Мекенжайы: 010000, Астана қ., Нұра ауданы, Тұран даңғылы, 50/3, 5-кеңсе
«ALTN» ЖШС (ALTN LLP) (деректерді өңдеуші) БСН: 240240018167 Мекенжайы: Шымкент қ., Туркестанская көшесі, 2/5, 82-кеңсе
Барлық сұрақтар бойынша: support@altn.chat
Соңғы редакциясы: 28.09.2026 ж.
1. Деректеріңізді кім өңдейді
1.1. Саясат ALTN Chat әлеуметтік желісін (https://altn.chat сайты және мобильді қосымшалар, бұдан әрі — «Сервис») пайдалану кезінде қандай деректер жинайтынымызды сипаттайды. Сондай-ақ оларды не үшін жинайтынымызды, қалай сақтайтынымызды және қорғайтынымызды, сізде қандай құқықтар бар екенін түсіндіреді.
1.2. Деректер бақылаушысы — «Астана» халықаралық қаржы орталығында (АХҚО) тіркелген Ai Chat Limited жеке компаниясы, БСН 260740900511, мекенжайы: 010000, Астана қ., Нұра ауданы, Тұран даңғылы, 50/3, 5-кеңсе (бұдан әрі — «Компания», «біз»).
1.3. Деректерді өңдеуші — «ALTN» ЖШС (ALTN LLP), БСН 240240018167, мекенжайы: Шымкент қ., Туркестанская көшесі, 2/5, 82-кеңсе. Өңдеуші Компанияның тапсырмасы бойынша Сервистің техникалық жұмысын, хостингін және қолдауын қамтамасыз етеді. Ол мұны тек Саясатта көрсетілген мақсаттарда жасайды.
1.4. Деректер АХҚО-ның Деректерді қорғау қағидаларына (AIFC Data Protection Regulations) және деректерді қорғау туралы өзге де қолданылатын заңнамаға сәйкес өңделеді.
2. Қандай деректерді жинаймыз
Өзіңіз көрсететін деректер:
тіркелу кезінде: аты, тегі (қалауыңыз бойынша), пайдаланушы аты, электрондық пошта мекенжайы, құпиясөз (тек шифрланған түрде сақталады);
профильде: фото, сипаттама және сіз қосатын өзге мәліметтер;
Контент: жазбалар, мақалалар, клиптер, пікірлер, хабарламалар, тіркемелер;
қолдау қызметіне өтініштер және шағымдар.
Автоматты түрде жиналатын деректер:
техникалық деректер: IP мекенжайы, құрылғы түрі мен ОЖ, қосымша нұсқасы, тіл, уақыт белдеуі;
пайдалану туралы деректер: Сервистегі әрекеттер, қаралымдар, жазылымдар, қауымдастықтар, кіру уақыты;
қоңыраулар туралы деректер: уақыты, ұзақтығы, қатысушылар, байланыс сапасы;
сайттағы cookie файлдары және ұқсас технологиялар (8-бөлімді қараңыз);
push-хабарламалардың токендері.
Біз жинамайтын деректер: біз банк карталарының деректерін тікелей сұрамаймыз. Ақылы функциялар пайда болса, төлем App Store, Google Play немесе төлем провайдері арқылы өтеді. Олар деректерді өз ережелері бойынша өңдейді.
3. Деректерді не үшін пайдаланамыз
тіркелу, кіру және аккаунттың жұмысы;
функциялардың жұмысы: хат алмасу, қоңыраулар, қауымдастықтар, жарияланымдар, лента, іздеу;
қауіпсіздік: бұзудан, спамнан, алаяқтықтан қорғау, жасты тексеру;
модерация және шағымдарды қарау;
пайдаланушыларды қолдау;
Сервисті жақсарту және жинақталған түрдегі аналитика;
сервистік хабарламалар: кіру, ережелердің өзгеруі, қауіпсіздік туралы;
жарнама және жарнамалық таратылымдар — талап етілген жағдайда тек сіздің келісіміңізбен;
заң талаптарын және уәкілетті органдардың заңды сұрауларын орындау.
4. Құқықтық негіздер
Біз деректерді мына негіздер бойынша өңдейміз:
тіркелу кезінде берген келісіміңіз негізінде;
Пайдаланушы келісімін орындау үшін;
заң талаптарын орындау үшін;
Компанияның заңды мүдделерінде: Сервистің қауіпсіздігі, теріс пайдаланудың алдын алу.
Келісімді support@altn.chat мекенжайына жазу арқылы кері қайтарып алуға болады. Деректердің бір бөлігінсіз (мысалы, поштасыз) аккаунттың жұмысы мүмкін болмайды.
5. Деректерді кімге береміз
Біз сіздің дербес деректеріңізді сатпаймыз.
Деректер мыналарға берілуі мүмкін:
«ALTN» ЖШС (ALTN LLP) — Сервиске техникалық қызмет көрсету үшін;
инфрақұрылым жеткізушілеріне: хостинг, файлдарды сақтау, push-хабарламаларды жеткізу (Apple, Google), қоңырау сервистері, пошталық таратылымдар, аналитика. Олар деректерді тек біздің тапсырмамыз бойынша өңдейді;
басқа пайдаланушыларға — өзіңіз көрінетін еткен көлемде: профиль, жарияланымдар, алушыларға жіберілген хабарламалар;
мемлекеттік органдарға — заңда көзделген жағдайларда.
6. Деректерді басқа елдерге беру
Деректер біздің серверлеріміз бен жеткізушілеріміз орналасқан әртүрлі елдерде өңделуі мүмкін. Мұндай жағдайларда біз қолданылатын заңнамада көзделген деректерді қорғау деңгейін, оның ішінде шарттық шаралар арқылы, қамтамасыз етеміз.
7. Деректерді қанша уақыт сақтаймыз
аккаунт деректері мен Контент — аккаунт бар болғанша;
аккаунт жойылғаннан кейін деректер 30 күн ішінде жойылады немесе иесіздендіріледі. Заң бойынша сақтауға міндетті деректер мен сақтық көшірмелер бұған кірмейді: олар жоспарлы тәртіппен жойылады;
техникалық журналдар — 12 айдан аспайды.
8. Cookie файлдары
Сайтта cookie файлдары пайдаланылады:
қажетті — кіру және сайттың жұмысы үшін, оларсыз сайт жұмыс істемейді;
функционалдық — тіл мен безендіру тақырыбын есте сақтайды;
аналитикалық және жарнамалық — тек сіздің келісіміңізбен.
Cookie файлдарын браузер баптауларында өшіруге болады, бірақ сайттың кейбір функциялары жұмыс істемей қалуы мүмкін.
9. Деректерді қорғау
Біз ұйымдастырушылық және техникалық қорғау шараларын қолданамыз: байланысты шифрлау (HTTPS/TLS), құпиясөздерді шифрланған түрде сақтау, қызметкерлердің қол жеткізуін шектеу, серверлерге қол жеткізуді бақылау. Интернетте тәуекелдерді толық жою мүмкін емес, бірақ біз деректеріңізді қорғау үшін ақылға қонымды барлық қажетті шараларды қолданамыз.
10. Сіздің құқықтарыңыз
Сіз мыналарға құқылысыз:
сіз туралы қандай деректерді өңдейтінімізді білу және олардың көшірмесін алу;
дәл емес деректерді түзету;
аккаунт пен деректерді жою — баптауларда немесе сұрау бойынша;
өңдеуді шектеу немесе оған қарсылық білдіру;
келісімді кері қайтарып алу;
жарнамалық таратылымдардан бас тарту;
АХҚО-ның Деректерді қорғау жөніндегі комиссарына (AIFC Commissioner of Data Protection) шағым беру.
Сұрауларды support@altn.chat мекенжайына жіберіңіз. Біз 30 күнтізбелік күн ішінде жауап береміз.
11. Балалар
Сервис 16 жастан асқан тұлғаларға арналған. Біз 16 жасқа толмаған балалардың деректерін әдейі жинамаймыз. Бала Сервиске тіркелгенін білсеңіз, support@altn.chat мекенжайына жазыңыз, біз аккаунтты жоямыз.
12. Саясатқа өзгерістер
Біз Саясатты жаңартуымыз мүмкін. Жаңа редакция осы бетте күні көрсетіліп жарияланады. Елеулі өзгерістер туралы Сервисте немесе электрондық пошта арқылы хабарлаймыз.
13. Қолданылатын құқық
Саясат Англия және Уэльс құқығымен, ал деректерді қорғау бөлігінде АХҚО-ның Деректерді қорғау қағидаларымен реттеледі.
14. Байланыс
Ai Chat Limited жеке компаниясы (деректер бақылаушысы) БСН: 260740900511 Мекенжайы: 010000, Астана қ., Нұра ауданы, Тұран даңғылы, 50/3, 5-кеңсе
«ALTN» ЖШС (ALTN LLP) (деректерді өңдеуші) БСН: 240240018167 Мекенжайы: Шымкент қ., Туркестанская көшесі, 2/5, 82-кеңсе
Барлық сұрақтар бойынша: support@altn.chat